La Décision est un phénomène complexe dans les projets. Essayons d'introduire cette notion.

Tout d’abord, nous devons nous demander ce qu’est une décision. La langue française emploie l’expression « prendre une décision » comme si la décision était un objet identifiable. La langue anglaise emploie l’expression de « decision making process » (la fabrication de la décision) qui rend mieux compte de ce Fait. La décision est en effet un cheminement, elle se construit, se négocie, suit des voies sinueuses au cours du temps. Les auteurs identifient trois types de décision :

Ce travail a été réalisé à partir des études sur le changement et des expériences des services publics vécues au quotidien depuis quelques années. Les exemples ne concerneront donc pas les changements industriels qui ont donné lieu à une littérature abondante. Qu’y a-t-il de commun entre la mise en place de projets individualisés ou une démarche qualité dans une association socio-pédagogique, l’informatisation ou la décentralisation de la gestion dans une commune, la réorganisation d’un service de Ressources Humaines dans un Etablissement de Services Publics,

Aujourd'hui, nous constatons quelques difficultés à comprendre les mots utilisés avec une même signification. Nous avons décidé de constituer un glossaire évolutif et bien sûr modifiable au gré de nos rencontres et de vos remarques. Nous souhaitons qu'il soit à la disposition de tous...